弗洛伊德还强调，人类天生就是一个充满冲突的生物，而冲突也是焦虑等负面情绪的主要来源。但是，冲突有一个正常值，当冲突过于强烈，就会形成心理疾病，比如抑郁症、焦虑症，甚至精神分裂症，等等。那么，弗洛伊德的一个观点是，减少冲突就能减少负面情绪。

那么，这一点，在情感咨询中，要怎么来使用呢？

这就是让我们去指导来访者，要在遇到感情问题时，尽可能的减少内心的冲突。或者说，如果你的来访者，在遇到分手啊，出轨啊，离婚啊，等等婚姻问题时，很焦虑，很纠结矛盾，这时候我们就要帮助来访者，梳理自己的内心冲突，并且减少内心冲突了。

比如说，我遇到很多来访者，她是一方面，想要挽回，舍不得前任，但另一方面，又觉得这样屈辱的挽回，自己一个人做所有，对方全无反应，她就会很愤怒。就像踢皮球，他一时需要对方，一时恨对方，这就是冲突。所以我们要不停地提醒来访者，你要保证始终如一，你要么是，你坚定的挽回，你觉得我就要对方，那可以，我们可以支持，并就以这个为终极目标。要么你放弃，你就放弃的洒脱一些，就是让来访者尽可能的忘掉对方，以这个为目标。但我发现，很多来访者的一个问题就是，他这两个都想要。他心情好了，就想要挽回，他心情觉得郁闷了，就想一脚踢开对方。那这样子就会导致冲突，然后负面情绪就会非常强烈。

关于冲突，我再给大家举一个例子。

一个女性来访者在单位里面，受到了上司的性骚扰。

但是她又不想离职，因为她还有三个月就可以升职加薪了。

她老公不知道这件事，她不敢让他知道。

但是她又觉得自己在公司里面被人性骚扰很委屈，很恶心，很愤怒。

这个时候她就有一个巨大的冲突，我们来看看这个冲突是什么：

大家可以想象一张矩阵图。这张图的中间，是来访者自己。上面是一个圆，圆圈里面是升职加薪；下面也是一个圆，圆圈里面是跳槽换工作；左边的圆圈，是维持与上司的关系；右边的圆圈，是对老公专一。

很明显，这位来访者要同时面对她与这四个期望，或者说与这四个生活事件之间的关系。我们会发现，来访者想同时得到这四个，可是，这里面升职加薪和换工作，对老公专一和维持上司关系，是相互矛盾的问题，对吧？那你想同时得到四个，显然你是在做一件不可能的事情。那就比如说一个人想插个翅膀飞上天，你很想很想，很显然你是实现不了的。这时候现实低于你的预期，你就会强烈地有情绪，内心强烈的纠结矛盾冲突。

那，咨询师怎么来帮助来访者疏导情绪？我们就要让她重新认识这四个欲望。

咨询师要让她看到，她一定要从这四个欲望里面，放弃掉两个，她的生活才能回归到没那么冲突的状态，对吧？那么，这时候我们在优先的给她推荐，放弃哪个，是更有利的。那如果是我的话，我会指导来访者，先告诉老公，跟老公组成一个联盟一起来面对这件事，而不是独自面对。其次，在工作上，如果实在升职加薪不了，那就跳槽，那继续被上司性骚扰，这显然是不可以被持续的。

那，这就是另一个，通过降低冲突，从而管理情绪的例子。